Das große Ziel auf Social Media ist es, viele Follower für dich zu gewinnen. Und diese sollten dann natürlich auch deine Produkte kaufen. Doch was ist, wenn du bereits eine große Followerschaft aufgebaut hast, aber deine Verkaufszahlen einfach nicht steigen?
Viele Follower zu haben ist natürlich ein gutes Ziel, allerdings solltest du darauf achten, dass es sich um qualitative Follower handelt.
Es geht also nicht nur darum, möglichst viele Leute anzusprechen, sondern die richtigen Leute anzusprechen, welche dann auch wirklich an deinen Produkten interessiert sind.
Solltest du Probleme haben, deine Follower in zahlende Kunden umzuwandeln, sind hier fünf Tipps, welche dir helfen können:
1. Definiere deine Ziele
Es macht keinen Sinn sich einfach blind auf die Social Media Reise zu begeben. Ziele sind, wie auch im Business, ein essentieller Teil.
Definiere also deine Social Media Ziele. Sie sollten Hand-in-Hand mit deinen Businesszielen gehen & helfen dir, die richtigen Intentionen für deinen Onlineauftritt zu setzen.
Zum Beispiel:
Dein Businessziel ist es, mehr Anfragen für deinen Service zu erhalten.
Das dazugehörige Social Media Ziel sollte es also sein die Bekanntheit deiner Brand bzw. deiner Services zu steigern und deine Follower auf deine Website zu leiten.
Mit diesem Ziel vor Augen erstellst du also deinen Content.
Natürlich werden sich deine Ziele mit der Zeit ändern, aber das ist OK! Vielleicht gibt es gerade ein bestimmtes Produkt, welches du anpreisen möchtest. Dann wird sich dein Content in diese Richtung entwickeln.
Hab keine Angst deine Strategie mehrmals zu ändern!
2. Biete Social Proof
Wikipedia definiert Social Proof so: "Social Proof ist ein psychologisches und soziales Phänomen, bei dem sich Menschen zur Beurteilung richtigen und falschen Verhaltens in einer bestimmten Situation auf die Bewertungen und Handlungen anderer Menschen verlassen."
Mittels Social Proof baut deine Community das nötige Vertrauen zu dir auf, um letztendlich eine Kaufentscheidung zu treffen.
Hier sind zwei Wege, mit denen du deiner Audience einen Social Proof bieten kannst:
Bewertungen & Testimonials: Scheue dich nicht davor, ein bisschen anzugeben. Teile deine 5-Sterne-Bewertungen und Kundenerfahrungen. Baue Vorher-Nachher-Bilder in deinen Content ein oder bitte eine:n Kund:in, der/die besonders zufrieden war um ein Testimonial in Videoform!
Influencer Marketing & Brand Ambassadors: Suche Influencer aus deiner Region, deren Zielgruppe sich teils mit deiner überschneidet & kooperiere mit ihnen! Besonders Micro-Influencer (10K - 50K Follower) sind kosteneffizient & meist sehr einflussreich. Wenn andere User sehen, dass dieser Influencer deinem Unternehmen vertraut, steigert dies automatisch ihr Vertrauen in deine Brand.
3. Biete Mehrwert
Ähnlich wie beim Social Proof wird wertvoller Content die Autorität in deiner Branche und somit das Vertrauen deiner Follower steigern.
Hier gilt die 80:20 Regel: 80% deiner Inhalte sollten unterhalten, etwas lehren, etc. und 20% sollten deine Brand promoten.
Stelle dir selbst die folgenden Fragen, wenn du deinen Content planst:
Welche Probleme hat meine Zielgruppe?
Wie kann mein Produkt diese Probleme lösen?
Welche Frage bekomme ich immer wieder gestellt?
Was soll meine Audience von diesem Post lernen?
4. Analysiere deinen Content & Statistiken
Verschwende deine Zeit nicht damit Content zu posten, der vielleicht gar nicht dazu beiträgt deine Ziele zu erreichen.
Hier sind ein paar Fragen, die du beantworten solltest:
Welche Art von Inhalten kommt bei deiner Community gut an? Helfen dir diese Inhalte deine Ziele zu erreichen? (zB Verhilft dein Content dir zu gesteigerten Website-Klicks?)
Zu welchen Zeiten ist deine Community online und sieht deinen Content?
Welche Inhalte (zB Instagram Stories) animieren deine Follower zu erweiterten Aktionen? (zB DMs)
5. Baue eine Community auf
Du darfst nicht vergessen, dass ein Follower dich erstmal kennenlernen muss, dich mögen muss und dir vertrauen muss, bevor er/sie zu einem:r Kund:in wird.
Auf Social Media ging es ursprünglich um soziale Connections & das solltest du auch heute im Hinterkopf behalten.
Ideal wäre es, wenn du mindestens 30-60 Minuten am Tag mit deiner Community interagierst. Gib ihnen das Gefühl, dass sie geschätzt werden und Teil von etwas sind, bevor du von ihnen verlangst etwas zu kaufen.
So interagierst du effektiv mit deiner Zielgruppe:
Suche lokale Hashtags und größere Accounts, mit denen du beginnst zu interagieren. Achte dabei darauf, dass du sinnvolle Kommentare hinterlässt & so eine Connection herstellst.
Suche nach deinen Mitbewerbern und interagiere mit ihren Followern! Offensichtlich haben sie ja bereits Interesse an deiner Branche oder Produkten wie deine - also sollten sie auch dir folgen!
Suche dir 2-3 Hashtags raus, die relevant für deine Zielgruppe sind & interagiere mit Usern, die diese Hashtags verwenden.
Fazit
Es ist nicht leicht auf Social Media herauszustechen, daher ist es wichtig strategisch, sorgfältig und konsequent zu posten.
Was du nicht vergessen darfst ist, was genügend Vertrauen und Brand Awareness bei deinen Followern bewirkt. Kundengewinnung passiert nicht über Nacht, also verliere nicht den Mut!
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